Estoy teniendo problemas al configurar Prey.
No hay problema, buen amigo. Tenemos una guía de solución de problemas para ayudarte.
También te recomendamos revisar nuestra lista de correos. Es muy posible que alguien más haya tenido el mismo problema que tú.
¡Mi PC acaba de desaparecer! ¿Qué hago ahora?
¡Diablos! Debes avisarle inmediatamente a Prey para empezar a recibir los reportes. Ésto se hace ya sea marcando tu dispositivo como desaparecido en el Panel de Control, enviando el mensaje SMS de activación (si se trata de un teléfono) o bien eliminando la URL que hayas creado, en caso de que estés usando Prey en modo independiente.
Mi computador desapareció pero no tenía Prey instalado. ¿Hay algo que pueda hacer?
No mucho, ya que si Prey no fue instalado previo al robo (o si no fue configurado correctamente) no hay forma de rastrear tu dispositivo con Prey para saber donde está. ¡Lo lamentamos!
Sin embargo, en el futuro planeamos crear una base de datos de perdidos y recuperados, para que la gente pueda reportar si encuentra un dispositivo perdido. Aún nos queda idear un buen método de reclamo de dispositivos para que el sistema efectivamente funcione, por lo que si nos quieres ayudar con ésto te agradeceríamos que nos contactes.
Ahora, si has encontrado un computador por casualidad por favor háznoslo saber para empezar a construir esta base de datos y podamos publicarla más adelante.
Marqué el dispositivo como desaparecido pero no llega nada. ¿Qué pasa?
Échale un vistazo a la guía de solución de problemas!
Si después de revisar esto el problema persiste, te recomendamos dar una vuelta por la lista de correos.
¿Qué pasa con mi privacidad? ¿Qué hacen con mis datos?
Nada, y puedes confiar en nosotros. E incluso si no, puedes revisar el código fuente y asegurarte que Prey no hace nada extraño en tu computador. La información es obtenida y enviada directamente a su destino.
Ahora, si estás usando el Panel de Control de Prey debes saber que tus reportes de dispositivo son accesibles para tí y nadie más. Ni siquiera nosotros podemos acceder a ellos ya que cada dispositivo obtiene una llave única a la cual sólo tú tienes acceso. También eres libre de eliminar los reportes que quieras para tus dispositivos, sin que quede evidencia alguna.
Funciona Prey en mi país?
Pero claro que sí. Prey funciona en cualquier lugar del mundo.
Aún nos queda revisar si funciona en el espacio exterior, pero creemos que hay una buena posibilidad de que lo haga.
Funciona Prey en computadores de escritorio, además de laptops?
Sí, Prey funciona sin problemas en laptops, PC’s de escritorio e incluso tabletas donde pueda ser instalado. Eso sí, recuerda que si el PC no tiene capacidades wifi, el módulo Geo de Prey no será capaz de obtener una ubicación geográfica.
Cuánta memoria de sistema usa Prey?
En Linux y Mac, Prey no necesita de un agente residente en memoria por lo que la respuesta es cero, hasta el momento en que efectivamente corre el software.
En Windows, sí usamos un agente pero no requiere más de 2 a 3 MB de memoria RAM.
Estoy usando otro sistema anti-robos para mi PC. Puedo usar Prey también?
Sí, ambas aplicaciones son independientes la una de la otra por lo que no debería haber problema. Te recomendamos, en todo caso, que pruebes Prey para asegurarte que todo esté funcionando bien (y de no estarlo te sugeriríamos desinstalar el otro programa).
Puede un ladrón remover Prey?
No a menos de que conozca tu contraseña de administración.
Y si formatea el PC?
Ésa es otra historia. Nosotros recomendamos agregar una contraseña en la BIOS del PC, y al mismo tiempo deshabilitar el arranque desde dispositivos removibles. De esta forma, el ladrón estará obligado a arrancar el sistema operativo previamente instalado, y por lo tanto no le será nada fácil formatear el disco duro.
Si tienes un Mac, existe una utilidad para ingresar una contraseña en el firmware en el DVD de instalación de Mac OS. Puedes encontrarlo en Applications/Utilities en el disco.
Qué pasa si no hay un usuario logeado en el sistema? Prey podrá enviar los reportes?
En Mac y Linux, sí, ya que Prey corre en el fondo como el usuario de sistema (root).
En Windows, en cambio, Prey sí requiere que un usuario esté logeado, por lo que recomendamos crear una cuenta de invitado sin privilegios de administrador ni contraseña, sólo para que el ladrón entre al sistema para obtener la información. Puedes hacer esto desde el Panel de Control de Windows, o bien a través del mismo Configurador de Prey en el menú Inicio.
¿Cómo funciona eso de la URL? ¿Necesito tener un hosting para usar Prey?
No necesariamente. En primer lugar, recuerda que puedes manejar Prey desde un Panel de Control, que te evita la necesidad de generar y eliminar la URL por tu cuenta (puedes leer la sección cómo funciona para informate más).
Ahora, en caso de que quieras usar Prey de forma independiente, basta con que tengas un blog o cualquier tipo de página web para usar ésta funcionalidad. Y en caso de que no, no hay problema, puedes dejar el campo vacío en la configuración de Prey. La única diferencia es que Prey te enviará el reporte cada vez que se ejecute. Nada más.
La URL es básicamente el sistema de checkeo que usa Prey para saber si tiene que generar el reporte o no. O sea se usa como la alarma para “avisarle” a Prey que tu laptop fue robado, y que empiece a enviarte la información desde ése momento y no antes.
Es decir, la idea es que en el momento en que te roben el PC generes esa URL rápidamente para que Prey se active. También puedes no definir una URL y en ése caso Prey siempre enviará la información cada vez que se ejecute, en el intervalo de tiempo que definiste.
¿Cómo desinstalo Prey?
Si usas Windows, puedes usar el desinstalador desde el menú inicio. Éste elimina absolutamente todos los rastros de Prey en tu sistema así que no tienes que preocuparte de que algo quede dando vueltas.
Si usas Ubuntu, basta con que abras el gestor de paquetes (Synaptic) y marques para eliminación a “prey” dentro del listado de paquetes instalados. Luego pon “aplicar” y Prey se eliminará.
Si usas Mac u otra distribución de Linux, además de eliminar la carpeta donde instalaste Prey (por defecto /usr/share/prey), debes remover la línea del crontab del usuario respectivo (por defecto la de root). Puedes hacerlo desde un terminal ejecutando lo siguiente (omite el signo $, está sólo como referencia):
$ sudo rm -Rf /usr/share/prey
$ (sudo crontab -l | grep -v prey) | sudo crontab -
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