POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En PREY tu seguridad y privacidad son nuestras prioridades, es por esto que utilizamos por defecto un diseño basado en la minimización de los datos personales y solicitamos solo el mínimo de información necesaria para la creación de tu cuenta. Queremos entregarte de forma transparente la información relativa al tratamiento que hacemos de tus datos, en consecuencia, hemos decidido adherirnos a los más altas estándares de privacidad cumpliendo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos y extendiendo dichos derechos a todos nuestros usuarios para que sepas que tanto estos, como tus dispositivos, están seguros con nosotros.

NUNCA te solicitaremos información que no sea necesaria para entregarte un mejor servicio.

NUNCA venderemos tu información personal ni la de tus dispositivos a un tercero.

NUNCA se activarán las funciones de la aplicación sin tu solicitud o consentimiento previo.

NUNCA accederemos a tu información personal o la de tus dispositivos sin tu previo consentimiento y solo para fines de soporte.

Para cualquier duda sobre cómo protegemos tu información y el tratamiento que hacemos de tus datos, eres bienvenido a contactarnos a privacy[at]preyhq.com.

LA INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS Y PARA QUE LA UTILIZAMOS

PREY ANTI-THEFT

Al momento de crear tu cuenta solo te solicitaremos el mínimo de información necesaria para su creación, debes tener en cuenta que nuestro único modo de identificarte como usuario es por medio del correo electrónico que usaste para registrarte ya que será el canal oficial donde te contactaremos. Para efectos del RGPD de la Unión Europea, la base de nuestro tratamiento radica en la prestación de un servicio.

Una vez instalado el software en tu dispositivo se requiere de tu expreso consentimiento para que se comiencen a realizar las funciones de rastreo y seguimiento, de igual manera, tendrás total control para utilizar la cámara de los dispositivos de forma remota. Un dispositivo marcado como perdido enviará información técnica de identificación del dispositivo a nuestros servidores, junto con la geolocalización e imágenes extraídas desde el mismo..

NEWSLETTERS

Actualmente contamos con dos listas de correo, una con las actualizaciones de nuestro Blog con noticias de seguridad y tecnología y otra lista con información comercial para clientes. Puedes revisar el estado de tus suscripciones aquí. Estas listas de correo son de nuestro uso exclusivo y no divulgamos esta información a ningún tercero. En cualquier caso, si quieres limitar el uso o divulgación de estos datos de cualquier forma, puedes pedírnoslo a privacy[at]preyhq.com.

FORO DE SOPORTE

Nuestro foro de soporte es de uso gratuito, tus consultas y sugerencias son bienvenidas. Solo requerimos para tu registro un nombre de usuario y tu correo electrónico para efectos de validación y contacto. Eres responsable del resto de la información que voluntariamente desees incorporar a tu perfil y tendrás el completo control sobre esta, pudiendo eliminarla cuando desees. La única excepción será el contenido de tus post el que se mantendrá para efectos de registro y coherencia, estos nunca serán eliminados. No obstante, si deseas que eliminemos tu nombre de usuario de los mismos, pues contactarnos a privacy[at]preyhq.com.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Cuando creas tu cuenta, registramos tu nombre, correo y país con la finalidad de identificarte como usuario. Este tratamiento está basado en el cumplimiento de un contrato y es necesario para que podamos brindarte soporte y ayuda con tu cuenta y la recuperación de tu contraseña. Esta información la guardaremos por mientras exista tu cuenta, y será eliminada junto con ésta cuando así lo decidas.

Cuando incorporas un dispositivo en tu cuenta comenzaremos a tomar su ubicación por defecto y la información de algunos archivos para la función de recuperar archivos. Este tratamiento es necesario para la entrega de nuestro servicio y su único propósito es ayudarte a ubicar de forma segura tu dispositivo y poder recuperar los archivos que este contiene. No vendemos ni compartimos ninguna de esta información con terceros. Mantendremos estos datos por mientras exista tu cuenta y serán eliminados junto con esta.

Si ejercitas alguno de tus derechos de datos como el derecho a eliminarlos o portarlos recolectaremos y guardaremos esas solicitudes basados en un interés legítimo con el fin de poder probar nuestro cumplimiento.

Si aceptas las cookies de nuestro sitio recolectaremos tu ubicación, tu dirección de ip, algunos datos del hardware y software, información demográfica limitada y la interacción con nuestro sitio web o con el panel. Realizamos este tratamiento basado en un interés legítimo para ayudarnos a conocerte mejor como consumidor y como utilizas Prey. Puedes solicitarnos que borremos esta información.

POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio, incluido el panel de usuario de PREY ANTI-THEFT utiliza cookies propias y de terceros para obtener estadísticas anonimizadas de uso que nos permiten entregarte un mejor servicio. Las cookies FirstSession y LastSession son utilizadas para obtener la información del último sitio que visitante antes de ingresar a preyproject.com. No realizamos ningún seguimiento fuera de nuestro sitio web ni instalamos estas cookies sin tu previo consentimiento. Para revisar en detalle el contenido de cada una de estas cookies o eliminarlas (opt-out) aquí. El resto de las cookies que utiliza nuestro sitio web son consideradas esenciales para su funcionamiento y solo tienen por objetivo facilitar la usabilidad y configuración del mismo.

En cumplimiento con la ley de protección de la privacidad en línea del estado de California (CALOPPA) y dado que aún no se ha establecido un estándar que regulen los mensajes de no seguimiento (Do Not Track) nosotros no respondemos a estas solicitudes ni tampoco podemos asegurar que las cookies de terceros que funcionan en nuestro sitio web lo hagan.

Las cookies de terceros dentro de nuestro sitio web y panel incluyen a Hotjar, Google Analytics, Google Adwords, Mixpanel, Facebook’s Pixel, Active Campaign, Linkedin, Twitter, Intercom, y Pipedrive. Todas estas cookies requieren tu consentimiento expreso.

SERVICIOS DE TERCEROS Y A QUIENES ENVIAMOS INFORMACIÓN

En Prey trabajamos con reconocidas organizaciones internacionales para prestar un mejor servicio y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Por esto, debemos transferir ciertos datos a terceros. Estas transferencias se realizan para propósitos específicos, regulados conforme a los términos y condiciones de cada una de dichas organizaciones quienes están obligadas a otorgar el mismo nivel de seguridad y protección que nosotros brindamos a nuestros usuarios y a informarnos en caso contrario.

Utilizamos los servicios de Hotjar, Google Analytics y Google Adwords para obtener información anonimizada de la navegación de nuestro sitio. No se les envía ningún tipo de información personal expresamente identificable salvo por tu dirección IP. Además obtienen información de localización y datos de tu navegador. El propósito de este tratamiento es registrar las métricas de visitas y usabilidad y la finalidad como negocio, a efectos del CCPA, es la de auditoría. Esta información la obtenemos por medio de Cookies y requiere tu consentimiento expreso.

Utilizamos Mixpanel, para medir la interacción de nuestros usuarios con el panel de la aplicación. Enviamos información de tu log-in, incluido tu correo, país, región, zona horario, número de dispositivos, tipo de usuario e id de tu cuenta. Esta información la obtenemos por medio de Cookies, requiere tu consentimiento expreso y es de nuestro uso exclusivo. El propósito de esta recolección es para ayudarnos a mantener y mejorar la calidad de nuestro servicio.

Utilizamos Crashlytics y Bugsnag para obtener un registro anonimizado de los errores y bugs de nuestro software. Ninguno de estos reportes contiene información personal. Para efectos del CCPA, este tratamiento queda en la hipótesis de depuración.

Utilizamos Pixel de Facebookpara obtener información de los visitantes a nuestro sitio web y el seguimiento de nuestros avisos comerciales. Esta información la obtenemos por medio de Cookies y requiere tu consentimiento expreso. Facebook tiene pleno compliance con el Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Utilizamos Pipedrive, Outreach y Active Campaign como plataformas para administrar la información comercial de nuestros clientes. Les enviamos la información que proporcionas en los formularios de descargas de documentos de nuestro sitio web o aquellos que utilizas para obtener información comercial. Esta información es de nuestro uso exclusivo. Además, utilizamos sus servicios como cookies pero esta requiere de tu consentimiento expreso para enviarnos datos demográficos anónimos, información de hardware y software, localización, interacción con el sitio y tu IP. Todos estos proveedores tienen una certificación Privacy Shield que garantiza que el tratamiento de esta información sea acorde con nuestra Política de Privacidad.

Utilizamos Helpscout como plataforma para gestionar el soporte de nuestros usuarios, no les enviamos más información que la proporcionada en los tickets de soporte y esta es de nuestro uso exclusivo. Para efectos del CCPA, este tratamiento se realiza a nuestra solicitud exclusiva para brindarte nuestro servicio de soporte.

Utilizamos Braintree y Chargebee para gestionar el pago por nuestros servicios de pago. Tu información de pago se envía de forma encriptada y segura bajo los más altos estándares de mercado. Ambos tienen pleno compliance con el Reglamento General de Protección de datos y cuentan con certificación PCI-DSS.

Utilizamos Google Cloud Storage y Amazon Web Services para almacenar la información de nuestros usuarios y servidores. Ambas empresas tienen pleno compliance con el Reglamento Europeo de Protección de Datos y el CCPA y están sometidas a los más altos estándares de seguridad y escrutinio.

Si utilizas la opción de ingresar a nuestros servicios por medio de Facebook, Twitter u otra red social o servicio de log-in proporcionado por terceros debes tener en consideración que al hacerlo te estás sometiendo a sus políticas de privacidad y tratamiento de datos.

FILE RETRIEVAL Y PRIVACIDAD

Nuestra función de recuperación de archivos no constituye en caso alguno un sistema de respaldo ni de administración de archivos en la nube. Nosotros no revisamos ni tenemos acceso a los archivos que recuperas. Nunca revisaremos el contenido de ellos. En el caso de utilizar la función de recuperación de archivos estos serán alojados en Google Cloud Storage. Nosotros no tenemos acceso a esta información. Tus archivos estarán disponibles durante 30 días desde la solicitud de recuperación.

USO AUTORIZADO Y CUENTAS MULTIUSUARIO

Prey (Prey Anti-Theft) es una aplicación de seguridad que busca facilitar la búsqueda y acceso de dispositivos perdidos a nuestros usuarios. No es una aplicación destinada al registro o seguimiento de personas y conforme a nuestros Términos y Condiciones aceptas no utilizarla para tal efecto. De igual forma, solo puedes instalar Prey en dispositivos en los que estés legalmente autorizado para hacerlo.

En el caso de nuestras cuentas multiusuario debes estar consciente que todos los usuarios administradores podrán activar como perdidos tus dispositivos. Puedes saber en cualquier momento quiénes son los usuarios administradores de tu cuenta revisando la información de tu cuenta en el panel de la aplicación. Si tienes problemas con esta funcionalidad o quieres eliminar el acceso de estos administradores a tu cuenta puedes solicitarlo enviando un correo a privacy[at]preyhq.com.

TUS DERECHOS Y COMO EJERCERLOS

En PREY respetamos tu dominio sobre tus datos personales por lo que puedes ejercer tus derechos de acceso, modificación y eliminación de tus datos personales con total facilidad. Puedes modificar todos tus datos personales desde el panel de la aplicación. Si deseas cancelar el tratamiento de tus datos basta que desmarques tus dispositivos como perdidos toda vez que Prey no realiza un seguimiento pasivo de tus dispositivos a menos que tú expresamente lo hayas solicitado. Si deseas eliminar los datos personales asociados a tu cuenta de Prey puedes también hacerlo desde el mismo panel. Si deseas realizar una solicitud de borrado respecto de todos los datos que podamos tener de tu persona puedes solicitarlo enviando un correo a privacy[at]preyhq.com. Estas solicitudes solo podrán ser ejercidas una vez cada 5 meses.

Tienes también derecho a la portabilidad de todos tus datos por lo que te enviaremos en un formato de lectura mecánica toda la información personal que nos hayas proporcionado. Puedes ejercer este derecho una vez cada 3 meses solicitándolo aquí.

Si decides cerrar una cuenta borraremos toda la información de esta. Dicho eso, mantendremos por cinco años un registro de las confirmaciones de lectura de nuestros Términos y Condiciones, de tu historial de pagos, de las solicitudes de eliminación de datos y de portabilidad por motivos legales. Para efectos del Reglamento Europeo de Protección de Datos la base de este tratamiento se fundamenta en el cumplimiento de obligaciones legales.

CONFIDENCIALIDAD ORGANIZACIONAL

En Prey creemos que las palabras deben traducirse en acciones. Es por esto que nuestro deseo de proteger tus datos parte desde nuestras bases. Estamos conformados por un equipo de profesionales multidisciplinarios y multinacionales altamente capacitados. Todos ellos se encuentran contractualmente obligados por acuerdos de no divulgación y cláusulas de confidencialidad para resguardar la información de nuestros usuarios. El acceso a nuestros servidores se encuentra debidamente encriptado y compartimentalizado conforme al actual estado del arte, ninguno de nuestros profesionales tiene acceso a la información de tu cuenta ni tus contraseñas. El servicio de soporte se encuentra limitado para ser utilizado solo para dichos efectos y requiere en todo momento la debida confirmación de la identidad de nuestros usuarios.

LEY DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS DEL ESTADO DE CALIFORNIA

Prey cumple con la ley de Privacidad de los consumidores de California del 2018 (CCPA). Tus derechos como consumidor están detallados en la sección “TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS” Como ahí se explica, puedes ejercer tus derechos de datos directamente desde el panel. Si quieres ejercerlos por otros medios, una solicitud verificable de consumidor requerirá que verifiquemos tu identidad.

Con respecto a la sección 1798.110 subdivisión c, las categorías de datos personales que podemos haber recolectado dentro de los últimos 12 meses son las siguientes:

ACUERDO PRIVACY SHIELD ENTRE LOS ESTADOS UNIDOS Y LA UNIÓN EUROPEA

En Prey nos hemos sometido voluntariamente a la certificación del US-EU Privacy Shield para garantizar a nuestros usuarios y clientes de la Unión Europea que el tratamiento de sus datos personales se encuentra protegido. Así, adherimos a todos los principios del Privacy Shield haciendo nuestro compromiso obligatorio según la ley de los Estados Unidos y garantizando que la transferencia de cualquier dato personal desde la Unión Europea esté protegido por esos principios, que puedes revisar en PrivacyShield.gov. Para la resolución de controversias, hemos elegido como organismo arbitrador independiente al Better Business Bureau, una respetada institución dedicada a la protección de los derechos de los consumidores a quienes puedes contactar sin costo,aquí.

En concordancia con este acuerdo, estamos sujetos a las facultades investigativas de la Federal Trade Comission de los Estados Unidos. Igualmente, estamos obligados a entregar información a autoridades públicas cuando sea solicitado en forma legal por las autoridades competentes o por razones de seguridad nacional.

VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad entró en vigencia el 25 de mayo de 2020. Con fines de total transparencia, puedes revisar nuestras Políticas de Privacidad anteriores. Te informaremos cada vez que esta Política de Privacidad sufra una modificación esencial que produzca cambios relevantes en el tratamiento de tus datos personales. Para nosotros la transparencia en nuestra relación con los usuarios es un pilar fundamental, tus datos y tus dispositivos están seguros en nuestras manos.