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Perdí Mi Celular: Pasos a Seguir y Consejos para Evitarlo

En esta guía te compartimos consejos esenciales para saber cómo accionar en caso de haber perdido tu celular.

1/9/2022

Si estás leyendo eso, es posible que vengas con una preocupación en mente; "¡Perdí mi celular! ¿Qué hago?"(y, de preferencia, intentar recuperarlo). Nos interesa ayudarte de la forma más concreta y rápida posible, en especial en esta época del trabajo remoto, donde tenemos nuestra oficina y herramientas de trabajo en nuestros móviles.

Debes estar evaluando tus alternativas en un apuro, así que vayamos al grano: Si no tenías ninguna medida de protección implementada antes de la pérdida del celular, como una aplicación de rastreo o gestión, hay poco o nada que puedes hacer para recuperarlo. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes hacer por tu propia protección y la de otros, y cosas que te darán ventaja si esto te vuelve a ocurrir en el futuro.

Primero, necesitas asegurarte de que el celular perdido no provoque una filtración de datos que te exponga a ti o a tus cercanos a una estafa. Luego, podemos preocuparnos de la prevención a futuro.

Perdí mi celular, ¿Qué hago ahora?

Solicita un bloqueo de IMEI

Uno de los primeros pasos útiles es solicitar un bloqueo de IMEI a tu compañía telefónica para que nadie pueda insertar una tarjeta SIM en el celular perdido y hacer llamadas desde él. Bloquear llamadas telefónicas podría parecer un problema secundario ante la pérdida de dinero o de tus archivos personales, pero considera que dejar tu teléfono en las manos incorrectas puede exponer a tus contactos a estafas por personas fingiendo ser tú.

Para saber cuál es el número IMEI de tu teléfono móvil marca *#06# en la app de teléfono y anota el número que recibirás en pantalla. Luego, guarda tu IMEI en un lugar seguro.

Si te robaron el celular

Debes denunciarlo en la comisaría de tu localidad lo antes posible llamando al 101 o acudiendo personalmente. Su proveedor de red le dará el número de identificación de su teléfono (IMEI), que debe pasar a la policía. Toma nota del número de referencia del delito; lo necesitará si desea reclamar el seguro.

Utilice la función integrada de su teléfono: Encontrar Mi Teléfono

Su teléfono tiene medidas de seguridad integradas que le permiten rastrearlo, llamarlo, bloquearlo o borrarlo de forma remota, si tiene la función habilitada. En los dispositivos Android™, la función se llama Find My Device™; en un iPhone®, se llama Find My™.

Para verificar si la función está habilitada en su dispositivo y aprender a usarla, lea más en nuestras guías sobre cómo encontrar su teléfono Android perdido y cómo encontrar su iPhone perdido o robado.

Proteja sus cuentas en línea

Las aplicaciones que funcionan con un perfil de usuario determinado (i.e.: las de taxi, redes sociales, y algunos juegos) pueden tener almacenados datos sensibles dentro de tu información de cuenta. Tu primer movimiento para estar seguro debiese ser ir a los sitios web de las aplicaciones que usas, ingresar a tus cuentas, y cerrar las sesiones abiertas dentro de tus configuraciones de seguridad. Los mismo va para los servicios Cloud que use el Sistema Operativo, como Apple ID o Google Cloud.

No solo sus correos electrónicos, sino también sus cuentas de redes sociales también son importantes. En el momento en que alguien encuentre tu teléfono o te lo robe, esa persona puede mirar rápidamente tus cuentas de redes sociales y hacerse pasar por ti. Pueden acceder a su Facebook, Whatsapp, Instagram y otras redes y enviar mensajes de texto a las personas que suele enviar. Para evitar esto, cambie sus contraseñas de todas las cuentas, incluidas Google y otros correos electrónicos que tenga. 

¿Puedo rastrear con IMEI?

Desafortunadamente, no. Aunque suena prometedor que exista un identificador único para un teléfono y que las Telcos pudieran obtener tu ubicación aproximada, la verdad es que estos datos no están abiertos al público.

Hay muchas aplicaciones aparentemente gratuitas que aseguran entregarte una ubicación por IMEI que terminan no siendo lo que prometen. Al final te cobrarán, o pedirán un número de teléfono que nunca dará una ubicación precisa).

¿Cómo proteger un celular a futuro?

Hay algunas aplicaciones de rastreo útiles que pueden hacer manejable la pérdida de un teléfono, pero al menos de que tengas una app de control remoto, deberás tenerlas instaladas y configuradas mientras tengas el dispositivo a mano. Además, es recomendable revisar su funcionamiento regularmente para asegurarte de que todo funciona correctamente (por lo menos cada algunos meses). Así, cuando lo necesites, podrás rastrear tus equipos móviles si se pierden o son robados, y tendrás más probabilidades de recuperarlos.

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