Chile está dando un giro importante hacia una digitalización regulada, y con eso vienen nuevas reglas del juego. La Ley Marco de Ciberseguridad (21.663) y la **Ley de Protección de Datos (21.719)** exigen pruebas concretas, evidencia técnica, trazabilidad, procesos de respuesta ante incidentes más ágiles y control real. y control real.
Las organizaciones ya no pueden simplemente decir que protegen sus datos: ahora deben demostrarlo. Pero en un entorno donde hay laptops en oficinas, tablets en terreno y celulares repartidos por todos lados, ¿cómo mantener ese control sin morir en el intento? Ahí es donde una solución MDM deja de ser un “nice to have” y pasa a ser un requisito práctico de cumplimiento.
Sin una plataforma que centralice la gestión, el inventario, las políticas y las acciones remotas sobre tu flota de dispositivos, cumplir con las nuevas obligaciones se vuelve un lío: consume tiempo, desgasta al equipo y deja demasiados puntos ciegos que pueden convertirse en sanciones o incidentes.
Las exigencias legales en Chile (Ley 21.663 y Ley 21.719)
Seguramente ya has oído hablar, o al menos te suenan estas leyes, y no es para menos: ambas están redefiniendo cómo las organizaciones en Chile deben proteger su información y responder ante incidentes. Y aunque suenen lejanas o muy técnicas, lo cierto es que afectan directamente cómo se usan, gestionan y aseguran los dispositivos en tu organización.
Ley 21.663: Ley Marco de Ciberseguridad
La Ley 21.663, también conocida como Ley Marco de Ciberseguridad, impulsa una nueva dinámica para la protección de activos críticos y la gestión de incidentes de ciberseguridad en Chile. Esta normativa exige a organismos públicos y privados de industrias clave no solo asumir responsabilidades, sino demostrar ante la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI) que existe control, trazabilidad y pruebas de cumplimiento frente a amenazas digitales.
Lo que implica esta ley:
- Identificación y gestión de activos críticos que puedan afectar la continuidad de servicios esenciales.
- Diseño e implementación de políticas y procedimientos de respuesta rápida ante incidentes.
- Registro, trazabilidad y reporte de eventos y vulnerabilidades – la evidencia debe estar disponible para auditorías.
- La obligación de demostrar control técnico sobre los dispositivos que forman parte del ecosistema operativo de la organización.
- Sanciones efectivas por incumplimiento, que implican que la gestión de incidentes y el control de dispositivos dejen de ser opcionales.
Ley 21.719: Ley de Protección de Datos
Por su parte, la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales refuerza el principio de responsabilidad: las organizaciones deben demostrar que los datos personales y sensibles están protegidos técnicamente y organizativamente. Esta ley introduce un marco más exigente, con responsabilidad activa, derechos más amplios para los titulares y una autoridad dedicada al cumplimiento.
Lo que implica esta ley:
- Principios básicos del tratamiento: licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad y responsabilidad del responsable de datos.
- Derechos del titular: acceso, rectificación, cancelación y oposición.
- Implementación de modelos de cumplimiento, evaluación de impacto y nombramiento de un delegado de protección de datos (DPO).
- Obligación de demostrar que los tratamientos de datos personales (incluyendo dispositivos que manejan datos) cuentan con medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Gran desafío: la operatividad detrás del cumplimiento
Cumplir con las leyes siempre es positivo—protege a las organizaciones y a las personas—pero operacionalizar ese cumplimiento es otra historia. Para los equipos de TI, el problema no es la normativa en sí, sino la realidad del día a día: dispositivos repartidos por todas partes, usuarios que no siguen buenas prácticas y auditorías que piden evidencias que, muchas veces, simplemente no existen o están desordenadas.
Dentro de los desafíos del equipo de TI podemos mencionar:
- Equipos dispersos y entornos híbridos difíciles de controlar
- El perímetro ya no existe. Hay laptops en oficinas, tablets en terreno, celulares personales con acceso corporativo y equipos que desaparecen de vista durante semanas. Mantener el control sin herramientas centralizadas se vuelve casi imposible.
- Inventarios desactualizados y cero visibilidad del estado real de los dispositivos
- ¿Está cifrado? ¿Quién lo usa? ¿Tiene monitoreo activo? ¿Cumple las políticas? Cuando la respuesta depende de revisar correos, planillas o mensajes sueltos, el equipo pierde horas valiosas y, aun así, queda incertidumbre.
- La pérdida de equipos pueden convertirse en brechas de datos
- La pérdida o robo de una laptop ya no es un problema logístico: es un riesgo regulatorio. Si ese equipo no tiene bloqueo remoto, borrado seguro o trazabilidad, cualquier auditor lo considerará una potencial filtración de datos personales.
- Cumplir con las leyes sin automatización es una receta para el agotamiento
- Cuando el cumplimiento depende de procesos manuales, planillas y checklists, el equipo de TI vive apagando incendios. Cada inconsistencia genera mayor riesgo, mayor carga operativa y mayores posibilidades de multas.
El MDM como eje del cumplimiento operativo
Cuando se trata de cumplir con la Ley 21.663 y la 21.719, no basta con buenas intenciones: necesitas evidencia técnica y control real. Ahí es donde entra en juego el Mobile Device Management (MDM). Esta solución no solo te ayuda a organizar tus dispositivos, sino que también te da las herramientas para demostrar, con datos duros, que estás haciendo las cosas bien.
Aquí te mostramos cómo un MDM bien configurado se convierte en un aliado clave para cumplir con las exigencias legales:
Por qué un MDM marca la diferencia en auditorías y fiscalizaciones
Cuando se trata de auditorías o fiscalizaciones de ciberseguridad, no hay espacio para las buenas intenciones. Tanto la ANCI como la nueva autoridad de protección de datos van a pedirte evidencia técnica concreta. Y si no puedes probar que tus dispositivos están bajo control, te expones a sanciones. Por eso, contar con un MDM bien implementado para llevar el control de tus dispositivos marca toda la diferencia.
Aquí es donde un MDM marca toda la diferencia:
- Registros completos y trazabilidad verificable
- Cada vez que un equipo cambia de ubicación, se bloquea, se borra, o ejecuta una acción crítica, queda un registro. Con Prey, puedes generar reportes exportables que documentan la actividad de cada dispositivo, listos para presentar en una auditoría.
- Demostración real de control sobre activos críticos
- No basta con saber dónde están los equipos, ya que según las nuevas leyes hay que probar que están cifrados, protegidos y gestionados activamente. Prey te da visibilidad completa de tu flota y permite aplicar acciones remotas como bloqueo o borrado si algo sale mal.
- Mostrar cumplimiento de cifrado, control de acceso y políticas BYOD:
- Un MDM ayuda a documentar qué equipos están cifrados, si cuentan con bloqueo de pantalla activo y si acceden a datos corporativos desde entornos personales (BYOD). Todo esto se puede respaldar con políticas configurables y registros técnicos.
- Mantener un inventario actualizado y centralizado:
- Saber cuántos dispositivos tienes, dónde están, quién los usa y en qué estado están es clave para cumplir con las leyes. Un MDM lo mantiene todo ordenado y al día, sin depender de planillas sueltas.
- Responder rápidamente ante incidentes de seguridad:
- La velocidad importa. Ante pérdida, robo o incumplimiento de las políticas de seguridad, un MDM permite bloquear, cifrar o borrar un equipo inmediatamente, reduciendo el riesgo de filtración y demostrando un actuar diligente frente a cualquier revisión posterior.
Riesgos de no contar con un MDM
No tener un MDM no solo dificulta el trabajo del equipo de TI: abre brechas operativas y regulatorias que pueden traducirse en multas, pérdida de servicios esenciales o incluso impacto comercial si manejas datos de clientes. En un entorno regulado, “no tener control” ya no es una opción.
Estos son algunos de los riesgos más críticos:
- Pérdida o robo de equipos
- Cuando una laptop, tablet o celular desaparece sin protección ni monitoreo, lo que está en juego no es solo el hardware, sino también la posible filtración de datos personales o sensibles almacenados localmente.
- Falta de inventario
- Si no sabes cuántos dispositivos tienes, ni quién los tiene, estás en incumplimiento del principio de trazabilidad exigido por la Ley 21.663. Y eso, en una auditoría, no se perdona.
- BYOD sin políticas
- Permitir que los empleados usen sus dispositivos personales para trabajar sin reglas claras puede llevar a violaciones al principio de proporcionalidad de la Ley de Protección de Datos. Es decir, recolectar o exponer más de lo que deberías.
- Cero visibilidad y reacción tardía ante incidentes
- Sin una herramienta para actuar rápido, un incidente menor puede escalar a una brecha mayor. Y en fiscalizaciones, la falta de visibilidad suele interpretarse como falta de diligencia.
Casos de uso según sector
Cada sector enfrenta desafíos distintos, algunos rubros tienen más probabilidades de ser considerados Prestadores de Servicios Esenciales o incluso Operadores de Importancia Vital (OIV) bajo la Ley 21.663, mientras que otros manejan datos sensibles que caen directo bajo el foco de la Ley de Protección de Datos. En todos los casos, un MDM marca la diferencia.
Educación
En colegios y universidades, los programas 1:1 dependen de control y trazabilidad. Un MDM permite gestionar préstamos, recolectar equipos al final del período académico y proteger datos de estudiantes incluso cuando los dispositivos están fuera del campus o en manos de menores.
Salud
En hospitales y clínicas, los celulares y tablets del personal suelen contener fichas clínicas, historiales y datos altamente sensibles. Un MDM permite aplicar cifrado, bloqueo remoto y ubicación en tiempo real, asegurando que esa información no caiga en las manos equivocadas si el equipo se pierde o es robado.
Finanzas
Desde bancos hasta fintechs, este sector opera con información crítica como datos bancarios, claves y accesos. Un MDM asegura que todos los dispositivos con acceso a este tipo de datos estén monitoreados, cifrados y bajo control, reduciendo el riesgo de filtraciones o accesos no autorizados.
PYME
Con equipos dispersos y BYOD frecuente, las PYMEs necesitan control sin complejidad. Un MDM les permite mantener trazabilidad, ejecutar acciones remotas y proteger datos sin procesos manuales eternos ni grandes inversiones.
Cómo Prey simplifica el cumplimiento
Cumplir con las nuevas leyes puede sonar complicado, pero no tiene por qué serlo. Prey convierte ese desafío en algo manejable, centralizando todo lo que necesitas en un solo panel. Desde la visibilidad de tu flota hasta la reacción rápida ante incidentes, Prey te ayuda a mantener el control sin enredarte en procesos eternos ni depender de herramientas sueltas.
Prey te ayuda a cumplir con ambas leyes desde un solo panel:
- Inventario automatizado de todos los dispositivos:
- Olvídate de las planillas manuales. Prey detecta, registra y actualiza automáticamente cada equipo en tu flota, con todos sus datos clave siempre al día.
- Cifrado, borrado y bloqueo remoto para prevenir fugas de datos:
- Si un dispositivo se pierde, puedes actuar al instante. Bloquea el acceso, elimina la información sensible o asegúrate de que nadie más pueda usarlo.
- Reportes exportables para auditorías de la ANCI o fiscalizaciones:
- ¿Te piden evidencia? Prey genera reportes listos para descargar y presentar, con logs, acciones y estados de los dispositivos.
- Rastreo de localización 24/7 con visibilidad sin invadir la privacidad:
- Puedes saber dónde están tus equipos sin necesidad de espiar al usuario. Prey respeta los límites, pero te da la visibilidad que necesitas para reaccionar a tiempo.
- Soporte local y planes escalables para instituciones públicas y privadas:
- Ya sea que administres 10 o 10.000 dispositivos, Prey escala contigo. Y si necesitas ayuda, no estás solo: tienes soporte en tu idioma y zona horaria.
Da el siguiente paso hacia un cumplimiento simple y demostrable
Cumplir con las nuevas leyes no debería sentirse como una mochila pesada para el equipo de TI. Con las herramientas correctas, puede ser todo lo contrario. Con Prey puedes tener más control sobre tus dispositivos, reducir el riesgo de filtraciones y contar con evidencia técnica lista para cuando la ANCI o la autoridad de datos toquen la puerta.
Si quieres conocer cómo Prey puede ayudarte a tener control real de tu flota, minimizar riesgos y disponer de evidencia lista para auditorías, te invitamos a agendar una demo personalizada. Conversemos sobre tus necesidades, tu entorno y los desafíos específicos de tu organización, y te mostraremos cómo Prey puede simplificar tu cumplimiento desde un solo panel.
