Cuando ocurre un incidente de seguridad, una de las primeras preguntas que se hacen los líderes de una organización es: “¿Quién es el responsable?”. Y es aquí donde muchas veces descubrimos un vacío. No por falta de personas, sino por falta de claridad. ¿Es el equipo de TI? ¿El director de ciberseguridad? ¿Los empleados? ¿O todos?
Un dato que ilustra la magnitud del problema: según el informe de IBM de 2023, el 95% de las brechas de seguridad tienen un componente humano. Esto no significa que la tecnología falle, sino que los procesos, las responsabilidades y la cultura no están bien definidos.
En muchas empresas, especialmente pymes o aquellas en crecimiento, la ciberseguridad es una tarea que suele caer “por inercia” en el equipo técnico. Pero ese enfoque reactivo está quedando obsoleto. Hoy, la protección digital requiere coordinación, liderazgo y corresponsabilidad. La administración juega un papel crucial en establecer un liderazgo fuerte y formalizar comités dedicados a la ciberseguridad.
En este artículo te vamos a ayudar a resolver esta duda de raíz. Te explicamos qué roles deben estar involucrados, cómo repartir responsabilidades de manera efectiva (incluso sin un CISO) y cómo convertir la ciberseguridad en una cultura organizacional y no solo en un checklist técnico.
Introducción a la seguridad de la información
La seguridad de la información es un aspecto fundamental para las empresas y organizaciones en la era digital. Con el aumento de las amenazas cibernéticas, es crucial implementar medidas de seguridad efectivas para proteger los datos y sistemas de información. La agencia nacional de ciberseguridad y otras instituciones ofrecen guías y recomendaciones para ayudar a las empresas a mejorar su seguridad de la información. Un equipo de seguridad de la información bien estructurado, liderado por un director de seguridad de la información (CISO), es esencial para identificar y mitigar los riesgos asociados con la seguridad de la información.
¿Quién es responsable de la ciberseguridad?
No es solo TI: la seguridad es responsabilidad de todos
Cuando pensamos en ciberseguridad, es común que la atención se dirija al departamento de TI. Pero limitar la seguridad digital a un área técnica es un error con consecuencias graves. Hoy, cada miembro de una organización —desde el CEO hasta el colaborador más nuevo— interactúa con sistemas, datos y plataformas que pueden ser atacados o vulnerados. Y cada interacción cuenta.
Un CEO que aprueba presupuestos sin considerar medidas de protección, un equipo de marketing que gestiona campañas sin políticas claras de uso de datos, o un empleado que reutiliza contraseñas en plataformas sensibles: todos estos son puntos vulnerables si no se gestionan con responsabilidad.
La estrategia de seguridad empieza en la alta dirección, pero se ejecuta en todos los niveles. Ignorar esto es asumir que bastará con un antivirus para frenar amenazas que muchas veces se originan en el comportamiento cotidiano de los equipos. Es crucial gestionar los diferentes niveles de alerta y asegurar que las aplicaciones sean seguras y funcionen adecuadamente en diversos entornos.
El principio de responsabilidad compartida
La ciberseguridad moderna no se construye en silos, sino a través de una red de responsabilidades claras y distribuidas. ¿Por qué? Porque los riesgos no residen solo en el código o la infraestructura, sino también en los procesos y decisiones de cada área:
- El área legal debe asegurar el cumplimiento de leyes de protección de datos. Además, las atribuciones del CISO, definidas por el marco legislativo del RD 43/2021, son cruciales para la regulación y gestión de la seguridad de la información.
- El equipo de marketing gestiona bases de datos de usuarios y plataformas en la nube.
- Recursos Humanos administra accesos, contraseñas y dispositivos. La experiencia en el campo de la ciberseguridad es esencial para la formación de equipos efectivos en un SOC.
Todos ellos, aunque no lo parezca, son parte activa de la seguridad.
Roles clave en la ciberseguridad de una empresa
La seguridad no se logra con un solo rol, sino con un ecosistema de perfiles que trabajan juntos, cada uno desde su nivel y su función. A continuación, agrupamos los principales roles en tres niveles: estratégico, técnico y operativo. Lo importante no es si tu empresa tiene todos estos cargos formalizados, sino que cada una de estas funciones esté cubierta de forma clara.
Dirección general (CEO, Alta gerencia)
- Define la visión estratégica, aprueba recursos y da el ejemplo.
- Fomenta una cultura donde la seguridad no sea un obstáculo, sino parte del negocio.
Pro Tip: El compromiso se demuestra con recursos. Si la alta gerencia no invierte, el resto de la organización no se lo tomará en serio.
CIO (Chief Information Officer)
- Supervisa la estrategia tecnológica global.
- Alinea los recursos IT con los objetivos del negocio.
- Trabaja en conjunto con el CISO o IT Security Lead para incorporar seguridad en cada iniciativa tecnológica.
CTO (Chief Technology Officer)
- Responsable de la arquitectura tecnológica.
- Evalúa y selecciona tecnologías seguras.
- En muchas startups, también asume funciones de seguridad hasta que el equipo crece.
Director de Ciberseguridad / CISO
- Diseña la estrategia global de protección.
- Coordina acciones entre departamentos.
- Establece métricas y prioridades.
Este rol es clave en empresas medianas o grandes. En startups, muchas veces lo asume el CTO o un encargado de ciberseguridad con rol mixto.
Encargado de ciberseguridad / IT Security Lead
- Implementa controles como firewalls, antivirus, MDM, etc.
- Monitorea alertas de seguridad y realiza auditorías internas. Es crucial proteger cada componente de la infraestructura de la aplicación para garantizar una ciberseguridad robusta.
- Actúa rápidamente ante incidentes.
Herramientas típicas: soluciones de detección de amenazas, sistemas de gestión de dispositivos (como Prey), plataformas de backup.
Equipos técnicos (IT, DevOps, SysAdmin)
- Mantienen infraestructuras actualizadas y seguras.
- Controlan accesos, configuraciones y permisos.
- Automatizan parches y actualizaciones, destacando la importancia de contar con capacidades específicas para analizar incidentes y responder eficazmente a amenazas.
Aunque no todos sean especialistas en seguridad, su rol es crítico para evitar vulnerabilidades. La experiencia en diversos campos de la ciberseguridad, como la búsqueda de amenazas y las pruebas de penetración, es fundamental para mejorar la postura de seguridad de la organización.
Oficial de cumplimiento / privacidad (cuando aplica)
- Garantiza que se cumplan normativas como ISO 27001, GDPR o leyes locales de protección de datos.
- Coordina auditorías externas y responde ante brechas regulatorias.
Este rol se vuelve fundamental en empresas que manejan datos sensibles o que operan en mercados regulados.
Usuarios y empleados
- Usan contraseñas, dispositivos, apps y plataformas.
- Pueden ser puerta de entrada a ataques si no están capacitados.
Pro Tip: Capacitar es más barato que recuperar datos. Una sesión corta de concientización puede evitar semanas de pérdida y costos asociados.
¿Cómo se reparten las responsabilidades en una cultura de seguridad efectiva?
Cuando una empresa empieza a tomarse en serio la ciberseguridad, una de las primeras decisiones clave es cómo distribuir las responsabilidades sin que se dupliquen esfuerzos ni se generen vacíos. No se trata de sobrecargar a TI, sino de construir una estructura donde cada persona sepa qué le corresponde, cómo reportarlo y con qué herramientas cuenta.
Crear un modelo de gobernanza claro
Una buena gobernanza en ciberseguridad no significa crear más burocracia, sino dejar menos espacio a la improvisación. Algunas claves:
- Documenta funciones y flujos de reporte: Define quién hace qué y a quién debe reportar cuando algo ocurre. La capacidad de los analistas de nivel 2 para comprender incidentes complejos es crucial en este proceso.
- Asigna responsables por área: Aunque algunas funciones sean compartidas, alguien debe tener la última palabra.
- Actúa sin perder visibilidad: Delegar no significa desconectarse. Un dashboard de gobernanza o un sistema de seguimiento puede hacer toda la diferencia. Implementar el Marco de Ciberseguridad del NIST es fundamental para mantener una estructura organizada y normativa.
Ejemplo: En muchas pymes, el mismo responsable de TI administra backups, permisos y la herramienta MDM. Eso está bien, siempre que esté claro y documentado.
Capacitar a toda la organización
Las políticas sin formación son papel mojado. Para que la ciberseguridad funcione, debe ser entendida, no solo impuesta.
- Organiza capacitaciones accesibles, breves y aplicables. La importancia del desarrollo profesional continuo en ciberseguridad no puede ser subestimada.
- Enfócate en lo esencial: reconocer correos de phishing, gestionar contraseñas, identificar conductas de riesgo.
- Repite y refuerza: la seguridad no se enseña una sola vez, se cultiva. Es crucial desarrollar estrategias de seguridad efectivas para gestionar los riesgos y amenazas.
Dato clave: Según KnowBe4, las organizaciones que invierten en formación regular reducen en un 70% los clics en enlaces de phishing.
Integrar la seguridad en procesos cotidianos
No basta con tener una política; la seguridad debe vivir en cada proceso. Algunas oportunidades clave:
- Proyectos tecnológicos: aplicar seguridad desde el diseño (seguridad por defecto).
- Contratación de proveedores: incluir cláusulas de cumplimiento y auditoría.
- Onboarding y offboarding: asegurar que se otorguen y retiren accesos de forma segura.
- Gestión de dispositivos: establecer protocolos para entrega, uso y recuperación de equipos.
Caso frecuente: Muchas fugas de información ocurren porque un excolaborador retuvo acceso a herramientas corporativas. Prevenir esto requiere procedimientos claros, no solo buenas intenciones.
Planificación de la respuesta a incidentes
La planificación de la respuesta a incidentes es un componente crítico de la seguridad de la información. Un incidente de seguridad puede ocurrir en cualquier momento, y tener un plan de respuesta bien definido puede ayudar a minimizar el daño y acelerar la recuperación. La respuesta a incidentes debe ser liderada por un equipo experimentado, que incluya a profesionales con habilidades en análisis de incidentes, gestión de crisis y comunicación.
La certificación como Certified Ethical Hacker (CEH) puede ser beneficiosa para los profesionales que deseen especializarse en la respuesta a incidentes. Un curso o programa de capacitación en respuesta a incidentes puede proporcionar las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar un plan de respuesta efectivo.
Beneficios de la seguridad
La seguridad de la información ofrece numerosos beneficios para las empresas y organizaciones. Al implementar medidas de seguridad efectivas, las empresas pueden proteger sus activos más valiosos, como los datos de los clientes y la propiedad intelectual. La seguridad también puede ayudar a prevenir el robo de identidad y otros delitos cibernéticos. Además, una buena seguridad de la información puede mejorar la confianza de los clientes y socios, lo que puede tener un impacto positivo en el negocio. Un CEO o presidente de una empresa debe priorizar la seguridad de la información y asignar los recursos necesarios para implementar medidas de seguridad efectivas.
Desafíos de la seguridad
A pesar de los beneficios de la seguridad de la información, existen varios desafíos que las empresas y organizaciones deben enfrentar. Uno de los desafíos más significativos es la falta de conciencia y comprensión sobre la seguridad de la información entre los empleados. Otro desafío es la complejidad de los sistemas y redes de información, lo que puede hacer que sea difícil identificar y mitigar los riesgos. La escasez de habilidades y recursos también puede ser un obstáculo para implementar medidas de seguridad efectivas. Un equipo de seguridad de la información debe estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías de seguridad para estar mejor equipados para enfrentar estos desafíos.
Futuro de la seguridad
El futuro de la seguridad de la información es dinámico y en constante evolución. Con el aumento de las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT), los riesgos y desafíos para la seguridad de la información también aumentarán. Las empresas y organizaciones deben estar preparadas para enfrentar estos desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías.
Un enfoque proactivo y colaborativo entre los equipos de seguridad, los líderes empresariales y los profesionales de la tecnología será fundamental para garantizar la seguridad de la información en el futuro. La NIST y otras instituciones ofrecen marcos y guías para ayudar a las empresas a navegar por el complejo panorama de la seguridad de la información y a mantenerse al tanto de las últimas tendencias y tecnologías de seguridad.
Herramientas que ayudan a distribuir y facilitar la responsabilidad
Contar con un modelo de ciberseguridad bien definido es esencial, pero sin herramientas adecuadas, se queda en teoría. Las soluciones correctas no solo optimizan los recursos, sino que permiten que las responsabilidades se cumplan sin fricción.
A continuación, te compartimos las herramientas más efectivas para repartir tareas, automatizar procesos y mantener el control sin perder visibilidad.
1. Gestión centralizada de dispositivos (MDM)
Las plataformas MDM, como Prey, permiten:
- Localizar y monitorear todos los dispositivos de la organización.
- Aplicar políticas de seguridad desde una consola unificada.
- Activar borrado remoto, bloqueo y alertas ante incidentes.
Ideal para: equipos remotos, BYOD, y empresas que entregan laptops o celulares a su personal.
2. Dashboards de cumplimiento y monitoreo
Visualizar lo que ocurre en tiempo real permite detectar riesgos antes de que se conviertan en incidentes:
- ¿Cuántos dispositivos están protegidos?
- ¿Quién no ha completado una capacitación obligatoria?
- ¿Cuáles son los accesos más vulnerables?
Estas plataformas permiten gestionar desde un mismo lugar el estado general de la seguridad. Es crucial que las políticas de seguridad se alineen con los estándares de la industria para garantizar el cumplimiento y la eficacia de las medidas implementadas.
3. Plataformas de capacitación y simulación de ataques
La formación continua puede escalar con herramientas interactivas que:
- Simulan campañas de phishing para medir el nivel de riesgo.
- Ofrecen módulos personalizados según el rol del empleado.
- Automatizan recordatorios y certificaciones.
Pro Tip: combinar capacitación con simulaciones reales aumenta significativamente la retención de aprendizajes.
4. Soluciones de autenticación y control de accesos
- MFA (Autenticación multifactor): añade una capa de seguridad fundamental.
- Gestores de contraseñas: reducen el uso de claves repetidas.
- Control de accesos basado en roles: asegura que cada usuario solo vea lo que necesita.
En conjunto, estas herramientas permiten que la ciberseguridad deje de ser una carga para TI y se convierta en una responsabilidad compartida, ejecutada de forma ágil y eficiente.
¿Cómo se organiza la ciberseguridad en una PYME moderna?
La teoría está muy bien, pero lo que realmente marca la diferencia es cómo se implementa todo esto en la práctica. Aquí va un ejemplo realista, pensado para una pyme de entre 50 y 100 personas —con recursos limitados, pero con un enfoque serio en seguridad.
Escenario: Empresa pequeña con enfoque moderno y presupuesto ajustado
- No tienen un CISO formal ni un equipo de seguridad dedicado.
- El CTO actúa como responsable de la estrategia tecnológica y de seguridad.
- El encargado de IT también cumple el rol de IT Security Lead.
- Se apoyan en un proveedor externo (MSP) para monitoreo, actualizaciones críticas y respuesta ante incidentes.
Roles que existen (aunque algunos sean compartidos)
- CTO: lidera la estrategia, aprueba herramientas y coordina con el MSP. El perfil del CTO es crucial en la ciberseguridad, ya que debe integrar las competencias técnicas con la estrategia empresarial.
- IT Manager: ejecuta tareas operativas, gestiona accesos, configura firewalls y reporta riesgos.
- Legal/Admin: revisa contratos con proveedores para asegurar cláusulas de privacidad y cumplimiento.
- RRHH: incorpora la seguridad en el onboarding y en el manual de políticas internas. Es fundamental desarrollar programas de seguridad que incluyan medidas de protección y formación para los empleados.
- Todos los empleados: reciben capacitación básica y participan en simulaciones de phishing.
Acciones que implementan
- Formación continua trimestral sobre riesgos digitales comunes.
- Política BYOD clara con limitaciones y herramientas de control.
- Backups automáticos semanales en la nube con doble verificación.
- Checklist de salida para offboarding que incluye revocación de accesos.
Cómo encaja Prey en esta estructura
Prey funciona como el brazo derecho del IT Manager y del MSP:
- Facilita la localización, bloqueo y borrado remoto de equipos.
- Proporciona un panel centralizado para gestionar laptops y móviles.
- Automatiza alertas ante movimientos sospechosos o cambios de red.
Beneficio clave: Esta empresa no tiene que gastar en un software costoso ni formar un equipo de seguridad in-house. Con Prey y un MSP, logran una cobertura sólida con baja fricción.
Este enfoque demuestra que incluso con un equipo reducido, la ciberseguridad no solo es posible: puede ser altamente efectiva si se combina claridad de roles, automatización y herramientas accesibles.
Conclusión: la ciberseguridad es de todos, pero con claridad
La seguridad digital ya no puede depender de una sola persona o departamento. Hoy, cualquier empresa —sin importar su tamaño o industria— necesita repartir responsabilidades, fomentar una cultura de prevención y actuar con claridad.
No basta con tener a alguien “encargado”. Cada rol, desde la alta dirección hasta los usuarios finales, debe saber cuál es su parte y contar con las herramientas necesarias para cumplirla.
El verdadero cambio ocurre cuando la ciberseguridad deja de ser una tarea aislada y se convierte en una práctica cotidiana. Y eso es algo que incluso las PYMES pueden lograr con el apoyo adecuado.
Prey ayuda a los responsables de TI a proteger los dispositivos y reducir los riesgos, incluso si son una empresa pequeña. Empieza gratis hoy y descubre cómo simplificar la gestión de seguridad desde una sola plataforma.
